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云南航空学校告诉你“空姐”需要技能

 2020-07-14 20:58:17  
内容简介:空姐大家应该都是看到过的,觉得他们漂亮并且脾气还很好,亲和力好

  空姐大家应该都是看到过的,觉得他们漂亮并且脾气还很好,亲和力好。其实我们看到的都是表面,要想能够成为空姐需要有怎么样技能呢,今天昆明航空学校就来告诉你。   

沟通协调能力:

   当飞行延误时,有的乘务人员不急不躁,沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪,才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解,有效的控制客舱的安全。有的乘务人员心理承受能力弱,惊慌失措,思绪混乱,顾此失彼,语调失控,原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定,甚至引起旅客的情绪失控,从而引发不安全事件。

情绪控制能力:

   飞行乘务员和飞行员、本班组的其它成员、地面单位、旅客的交流水平。一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遭遇紧急情况,地面无法和机组有效沟通协调,机组无法和乘务组有效沟通协调,乘务组无法和旅客有效沟通协调,可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。温馨提示:如果你有空乘专业的相关问题,可直接点击下方“点击咨询”,将有资深报名专家在线为您答疑解惑哦~


情绪控制能力:

   飞行乘务员和飞行员、本班组的其它成员、地面单位、旅客的交流水平。一个性格内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在这方面往往比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遭遇紧急情况,地面无法和机组有效沟通协调,机组无法和乘务组有效沟通协调,乘务组无法和旅客有效沟通协调,可以想象这个样一种情况还怎么保证安全。温馨提示:如果你有空乘专业的相关问题,可直接点击下方“点击咨询”,将有资深报名专家在线为您答疑解惑哦~

      在飞机上难免会遇到一些不讲理的客人,我们身为服务性人员,当然是以调节为主不能够跟客人发生冲突,所以说情绪控制是必须的,只有控制好自己的情绪才能够成为一名合格的航空人员。



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