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云南职业学校教你怎样才能成为一名酒店管理员

2020-07-14 20:58:17 作者:admin
文章导读: 我们无论是从事哪个行业,都还是想将这个工作做到最好,那么成为一个合格的酒店管理工作人员需要怎么样做呢?今天昆明职业学校就来告诉你。

  我们无论是从事哪个行业,都还是想将这个工作做到最好,那么成为一个合格的酒店管理工作人员需要怎么样做呢?今天昆明职业学校就来告诉你。

培养目标:

首先我们要想成为一个好的酒店管理员工作者,就应该先要了解这个专业以后主要是从事什么工作?本专业培养拥护党的基本路线,适应生产、建设、管理、服务第一线的,德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论,酒 店、餐饮与旅游基础知识,具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。

掌握技能:

1、提高创意思维

  根据心理研究专家Annie Murphy Paul的研究,当一个人突破标准工作周期(9点到5点)时,能够释放更多的创意思维。在时代杂志中,她解释了僵硬单调的日程会阻碍灵活开放的思想。简而言之,工作时间更多样化的人们,更容易培养有别于传统的思维模式。

2、面对客人投诉时的做法:

作为一名酒店管理工作人员,我们当然会遇到各种客人这是无法避免的。当客人提出投诉时,首先先向客人致歉,然后耐心的倾听,了解情况,如果是公寓工作上的失误,在向客人道歉之后,做出相应的补偿。对于复杂的问题,要缓减客人的过激心态,不要马上表态,向上级领导汇报后再给客人答复。

   奢侈旅游业正引领全球潮流,而整体旅游行业也持续稳步增长,因此很多相关公司正在大量的进行招聘。所以说酒店管理行业是很有发展机会的行业,也是一个就业机会很多行业,在各种专业中,酒店管理专业还是有相对优势的。

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